• Flavia Andrade

Atendimento ao Público da Sanesul retorna em todas as agências e escritórios do Estado


(Foto: Divulgação/Sanesul)

A Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul (Sanesul) reabriu os atendimentos presenciais em todas as agências e escritórios do Estado, a partir desta segunda–feira 04 de maio. Medidas rigorosas foram adotadas pela Estatal para que fosse possível o retorno dos atendimentos, a fim de resguardar a saúde dos funcionários e dos clientes.


A Sanesul divulgou procedimentos obrigatórios e que farão parte da rotina a partir de agora. Entre elas estão: Uso obrigatório de máscaras para todos os funcionários; Manter o distanciamento físico dentro dos escritórios; Reforçar a limpeza em todos os ambientes dos escritórios. A higienização será constante, principalmente das cadeiras, bancadas e mesas do atendimento; Utilizar o álcool 70% com frequência e disponibilizar para os clientes que procurarem atendimento; Manter lotação máxima de 30% no atendimento ao público e realizar o controle de fluxo de pessoas no interior, sempre respeitando o distanciamento mínimo de 1,5m;  Manter todos os ambientes abertos, janelas e portas, para a circulação do ar; Estabelecer a distância entre as mesas e cadeiras dos funcionários e dos clientes;

Além disso, a empresa manteve a proibição de aglomerações, reuniões e eventos, sendo que a prioridade é fazer via web sempre que for necessário.


Para o diretor Comercial de Operações, Onofre Assis de Souza, “Mesmo com todas essas medidas preventivas pedimos que a população só vá aos escritórios em caso de emergência e continuem usando os nossos meios digitais. Nossa orientação é evitar ao máximo as aglomerações. Neste momento é importante manter o cuidado e só sair de casa se houver necessidade”, comentou Onofre Assis de Souza, Diretor Comercial e de Operações.


O Call Center continua disponível 24 horas., através do número 0800 67 6010, para facilitar o atendimento, o cliente deve ter em mãos os documentos pessoais, ou uma cópia de sua conta de água.


A Sanesul também orienta os clientes a utilizarem a agência virtual disponível no APP, o qual pode ser baixado através do link: http://www.sanesul.ms.gov.br/aplicativos-sanesul

Dúvidas e informações dos serviços na AGÊNCIA VIRTUAL:  http://agencia.sanesul.ms.gov.br

O horário de atendimento ao público nos escritórios é das 07h30 às 11h30, e das 13h30 ás 17h30.


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